意見要望申出/情報開示

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社会福祉法第82条の規定により、当園では利用者からの苦情に対する体制を整えております。当園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記の通り設置し、苦情解決に努めております。
お気づきのことやご意見などございましたら、遠慮なくお伝えください。皆さまのご要望にお応えするよう努めてまいります。

めぐみ幼稚園 苦情解決委員会

解決責任者 山﨑かおる(園長)
受付担当者 今村ナオミ(副園長)
第三者委員 白鳥哲(社会福祉法人慈愛園事務局長)、一安勝(泉ヶ丘校区民生委員)、岡田レツ(砂取校区民生委員)

苦情解決の方法

苦情の受付

苦情は、面談・電話・書面などにより、苦情受付担当者が受け付けます。なお、解決責任者である園長へ直接申し出ることもできます。当園が依頼している、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

苦情受付の報告・確認

苦情受付担当が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知いたします。

苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申立人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会を求めることができます。
なお、第三者委員の立ち合いによる話し合いは、以下の通り行います。

1.第三者委員による苦情内容の確認
2.第三者委員による解決策の調整、助言
3.話し合いの結果や改善事項等の確認

苦情解決の結果について

平成29度 苦情(要望)ありませんでした
平成28度 苦情(要望)ありませんでした
平成27度 苦情(要望)ありませんでした

学校法人 熊本ルーテル学園幼保連携型認定こども園めぐみ幼稚園

〒862-0907
熊本市東区水源2丁目2番1号

096-368-2322